Извинения от лица компании: 6 основных правил

Многие предприниматели начинают день с просмотра своих групп в социальных сетях. Итак, вы как всегда открываете свою страницу и видите отрицательный отзыв. В такой ситуации у вас есть только два варианта: проигнорировать негативный комментарий или отреагировать на него.

«Но» — убийца извинения

Вторая хитрость извинений: запоминать, почему вам пришлось просить прощения. Не для того, чтобы облегчить чувство вины. И не для того, чтобы другой человек почувствовал себя лучше, или хуже, или чтобы заставить его замолчать. Извинения нужны, чтобы восстановить мост, взорванный не без вашего участия, заново начать общаться, попытаться дать новый старт отношениям. Именно поэтому извинения должны быть четкими и понятными.

Попросите прощения за собственную промашку, и только. Без всяких «но» и оговорок. «Прости, что не взял трубку, но ты же уже семь раз мне звонила» или «Прости, что порвала твой любимый свитер, но я видела, что у тебя есть другие». Это не извинения. Даже не начинайте. Это — объяснения, они же отговорки. Они не несут в себе ни намека на сожаление, ответственность или желание изменить курс. Вы можете объяснить свои поступки, но в другой раз, когда уже восстановите отношения.

Извинения перед мужчиной своими словами

  • К тебе настолько доброму, великодушному, любимому и милосердному в слезах взываю о прощении. Ты и только ты, безусловно, можешь меня простить. Поверь, пожалуйста, моим чувствам и тому, как горько сожалею о случившихся обстоятельствах. Любимый прошу извинить меня.
  • Мне очень жаль, что сомневалась в твоей честности. Думала, обманываешь меня. Ведь ты для меня жарче огня и слаще меда и это моя проблема. Поэтому когда вижу, как другие девушки вьются возле тебя, то начинаю болеть ревностью. Но теперь обещаю постараться контролировать свою ревность.
  • Я жажду увидеть улыбку твоего лица. Жажду быть в твоих руках, — там мое любимое место. Знаю, что сделала совершенно неправильные вещи. Но, пожалуйста, молю тебя о прощении. Извини, если сможешь!
  • Прошу извинения за мое сумасшествие на днях. Клянусь, что вела себя так не специально, во всем виноваты мои гормональные изменения и перепады настроения. Из-за них я раздражала тебя всеми возможными способами. Но обещаю, что буду с этим бороться, потому что не хочу тебя терять.
  • Верни меня в свои объятия, крепко прижав к себе. Почувствуй мое тяжелое дыхание от грусти из-за того, что обидела тебя. Взгляни в мои глаза, слыша извинения, и обними меня, поцелуем. Прости меня любимый!
  • Знаю, что из-за своего характера я не та девушка, которую ты заслуживаешь. Но обещаю тебе, что никогда не перестану пытаться стать ею. Прости и извини меня, пожалуйста. Извини любимый!
  • Жажду снова опустить свою голову на твои сильные плечи. Мне жаль, и я так хочу, чтобы ты снова обнял меня. Мне жаль, и надеюсь, ты снова сможешь полюбить меня. Мне жаль … просто хочется надеяться, что ты снова заставишь меня улыбнуться.
  • Я выгляжу уродливой, когда плачу и вою от боли. Теперь в твоих руках простить меня и снова заставить выглядеть красиво. Прошу любимый, извини!
Читайте также:  Как перестать ругаться матом девушке раз и навсегда

3. Время просить прощения

Извинения перед мужчиной своими словами

Иногда кажется, что безопаснее подождать, пока утихнет буря эмоций, и лишь потом пытаться исправить ситуацию.

Однако доктор Фишер заявляет, что принести извинения лучше раньше, чем позже: «Если вы потеряли самообладание или сделали что-то не подумав, успокоиться и извиниться проще всего сразу же».

Это не даст возможности накопиться и разрастись обиде от слов, высказанных на эмоциях, и прощение в таком случае можно получить незамедлительно.

Заключение

Чтобы превратить недовольных клиентов в постоянных покупателей, вам необходимо признать свои ошибки и принести искренние извинения.

Точный сценарий, который вы должны создать, зависит от ситуации, за которую вы извиняетесь: извинения за задержку доставки будут отличаться от извинений за сомнительную рекламу.

Но шесть шагов, описанных в этом посте, помогут вам принести извинения так, чтобы это играло на пользу вашей компании. Вы должны следовать советам, описанным в этой статье:

  1. Просить прощения, даже тогда, когда вы знаете, что это не ваша вина.
  2. Извиниться публично, если этого требует ситуация.
  3. Отвечать своевременно.
  4. Объяснить, что пошло не так.
  5. Предложить стимул.
  6. Помнить о том, что важно не только само извинение, но и то, как оно преподнесено клиенту.

Высоких вам конверсий!

По материалам: , Источник картинки:

20-02-2019

            Как наладить отношения после ссоры

Чтобы начать примирение, нужно сначала забыть о ссоре и перестать обвинять друг друга. Исключается спешка, потому что для обретения спокойствия нужно время. Следует остыть, привести в порядок мысли. Можно даже на некоторое время ради этого ограничить общение.

Необходимо научиться общению и говорить о том, что не нравится. Обсуждать нужно не только содержание проблемы, но и эмоции, которые она вызывает. Можно задействовать объятия или поцелуи, так как они придают партнеру уверенность в том, что его любят.

Читайте также:  Как проявляется шизофрения в детском возрасте

Поиск отрицательных качеств в супруге следует заменить выявлением его положительных сторон. Забота и поддержка друг друга укрепляют отношения. Совместный отпуск или поездка поспособствуют активному примирению и восстановлению крепкой связи.

         Мужу понравится, если жена будет его чаще хвалить, особенно при людях. Он оценит прикосновения, частые беседы и улыбку своей женщины. Мужчине приятнее видеть ее не сердитой, уставшей и неопрятной, а в хорошем настроении, аккуратной и ухоженной.

Умение признавать свою вину говорит о мудрости и зрелости человека. Когда женщина искренне раскаивается в своей неправоте, ее шансы заслужить прощение увеличиваются. Наладить отношения после ссоры получится быстрее, если оба партнера этого заходят и пойдут друг другу навстречу.

Как красиво попросить прощения

Сочините стихи. Не обязательно выдумать высокопарные фразы, не нужно быть Цветаевой, чтобы написать четверостишие, которое донесет ваши искрение чувства.

Организуйте флэшмоб. Конечно же, для этого необходимо привлечь своих друзей. Но будьте уверены, мама оценит ваши старания и креативный подход.

Напишите свое извинение на асфальте перед окнами мамы. Желательно, чтобы надпись была большой, яркой и красивой. Увидев, сколько сил приложил ее ребенок, ни одна мать не сможет и дальше обижаться на него.

Снимите видео, в котором вы расскажите, как жалеете о своем поступке и о сказанных словах. Также не лишним будет, если вы расскажите, как сильно вы любите свою маму, и не забудьте о сопровождающей красивой музыке.

И помните, не стоит тянуть с извинениями. Даже если мама продолжает общаться с вами, как будто ничего не случилось. Ведь не исключено, что внутри ее гложет чувство обиды. Кроме того такая ситуация будет вызывать у вас чувство недосказанности, которое будет мешать вам искренне общаться друг с другом. Наилучшим вариантом является попросить прощения на следующий день после ссоры. Этого срока хватит для того, чтобы остыть и собраться со своими мыслями, и при этом слова прощения будут как никогда нужными.

Читайте также:  Какие бывают психопатии и в чём их различия