Какова структура и компоненты общения в психологии?

Общение—процесс полифункциональный. Существуют разные подходы к выделœению его функций. Представляется, что интегриро­вать их оказывается возможным, в случае если исходить из критерия целœеполагания. В таком случае можно выделить следующие функции общения.

Зачем человеку общение?

Общение – это сложный процесс установления контактов между отдельными людьми и целыми группами. Без общения человеческое общество просто не будет существовать. С самого появления первого человека, оно стало причиной и залогом возникновения общества и цивилизации. Современные люди не могут обходиться без общения ни в одной сфере своей жизни и деятельности, несмотря на то, любит ли человек одиночество или компанию, экстраверт он или интроверт. Давайте попробуем вместе найти причины такому уникальному явлению как коммуникабельность, и ответить на вопрос, зачем человеку общение.

Роль общения в жизни человека

Ответ на вопрос, зачем человеку общение, приносит нам история первобытного общества. Именно из общения, которое у первых людей производилось путем жестов, и развилась человеческая речь, появились понятия и обозначения предметов, а позже и письменность. Именно благодаря общению и появился социум, человеческое общество, установились своеобразные правила общения между людьми.

Значение общения в жизни человека невозможно переоценить. Оно имеет огромное влияние на формирование человеческой психики, правильном ее развитии. Общение между людьми помогает им обмениваться информацией, воспринимать и понимать друг друга, перенять опыт и поделиться своим. Общение в жизни человека отличает его от других биологических существ на этой планете.

Зачем нужно общение?

Потребность человека в общении определяется его естественной жизнью и постоянным нахождением в обществе, будь-то семья, коллектив сотрудников, школьный или студенческий класс. Если бы человек был лишен возможности общаться с рождения, он никогда не смог бы вырасти социальной личностью, цивилизованным и культурно развитым, напоминал бы человека лишь внешне.

Это доказывают многочисленные случаи так называемых «людей-маугли», лишенных человеческого общения в раннем детстве или сразу при рождении. Все системы организма развивались у таких личностей вполне нормально, но вот психика очень задерживалась в развитии, а то и вовсе останавливалась из-за отсутствия опыта общения с людьми. Именно по этой причине мы понимаем, зачем человеку необходимо общение с остальными людьми.

Искусство общения с людьми

Казалось бы, если общение вполне естественно для всех людей, то каждый из нас должен беспрепятственно контактировать и уметь это делать. Однако у некоторых порой возникает боязнь общения с людьми или, другими словами, социофобия. Этот страх возникает обычно в подростковом возрасте, самом сложном в жизни человека. Если первое осознанное вхождение в общество проходит негативно, то и в дальнейшем человек будет иметь проблемы в общении с людьми.

Навыки общения с людьми приобретаются с возрастом и тут самое главное овладеть этим искусством. В этом могут помочь древнейшие заповеди общения:

  1. Общаясь с человеком, делайте это наилучшим, по вашему мнению, образом.
  2. Проявляйте уважение к человеку, с которым вы разговариваете.
  3. Доверяйте тому, с кем общаетесь.

Со знакомым людьми у нас, как правило, не возникает никаких проблем в общении, мы хорошо знаем, как они реагируют на те или иные слова, реплики, новости. А вот разговаривая с незнакомыми людьми, стоит делать это всегда с положительной стороны, не проявлять никакого негатива, всегда быть доброжелательным. Разговаривайте с улыбкой, однако старайтесь, чтоб ваши слова и фразы были уместны. Смотрите человеку в глаза ясным и доброжелательным взглядом, проявляйте к собеседнику искренний интерес и внимание. Если вы не можете пересилить себя и сделать все вышеперечисленное по тем или иным причинам, лучше просто избегайте общения с человеком.

Уровни общения

 Степень взаимодействия между индивидами может быть разной. Ее определяет общая культура, индивидуальные и личностные характеристики, особенности ситуаций, социальное положение и иные факторы.

При фактическом общении люди просто обмениваются фразами для поддержания разговора. Общение является стандартным. Оно соответствует правилам вежливости и нормам поведения в определенной ситуации.

Уровни общения

В информационном уровне собеседники получают новые и интересные для себя сведения. Это может быть совместная деятельность или встреча по интересам. Заинтересованные, обычно, активно включается в коммуникативный процесс.

Читайте также:  Профессиональная деформация личности - проблема и причины

При личностном типе общения происходит глубокое самораскрытие и постижение внутреннего мира других. Это высоконравственная ступень, которая не обременена лишними ограничениями в процессе взаимодействия.

Функции общения

В зависимости от того, с какой точки зрения рассматривать процесс коммуникации, можно выделить несколько функций. Согласно В. Панферову, их шесть:

  1. Коммуникативная – определяет взаимосвязь людей на уровне межличностного, группового или общественного взаимодействия.
  2. Информационная – передача, обмен информацией.
  3. Когнитивная – осмысление информации на основе воображения и фантазии.
  4. Эмотивная – проявление эмоциональной связи.
  5. Конативная – коррекция взаимных позиций.
  6. Креативная – формирование между людьми новых отношений, то есть их развитие.

Согласно другим источникам, процесс общения выполняет только четыре функции:

  1. Инструментальную. Процесс общения является социальным механизмом передачи информации, которая необходимая для совершения необходимых действий.
  2. Синдикативную. Процесс коммуникации объединяет людей.
  3. Самовыражения. Общение помогает улучшать взаимопонимание в психологическом контексте.
  4. Трансляционную. Передача оценок и форм деятельности.

Цели и функции коммуникации

Так, люди могут общаться между собой чтобы:

  • помогать тому, кто в этом нуждается;
  • получить помощь;
  • самовыразиться;
  • приучить других к своим или общесоциальным ценностям (воспитание, обучение);
  • изменить мнение, намерение другого человека;
  • получить эмоциональный отклик;
  • получить выгоду или блага;
  • научиться чему-то.

Таким образом, выделяют следующие функции общения:

  • Информационная — заключается в обмене данными.
  • Синдикативная — служит стимулятором для организации объединённых действий.
  • Социальная — оказывает влияние на появление определённых навыков общения, принятых в конкретном социуме.
  • Координационная — необходима для согласования действий при ведении коллективной деятельности.
  • Интерактивная — направлена на корректировку поведения людей в процессе выполнения ими общих задач.
  • Духовная. Отвечает за взаимопонимание партнёров на эмоциональном уровне.

Если между людьми завязывается беседа, значит, на то есть причины. Чёткое осознание целей и мотивов, побудивших к общению, помогает правильно выстроить диалог, вычленить важное и второстепенное и даже предугадать возможный результат.

Проблема интереса

Переизбыток или дефицит интереса может быть также серьезной проблемой. Если кто-то чрезмерно заинтересован в общении с человеком, то этот человек может начать подозрительно относиться к этому. Он может считать, будто с ним общаются для того, чтобы извлечь какую-то выгоду. Из-за этого может возникнуть острое желание оборвать общение. А когда интереса мало, то тут все очевидно: разговоры всегда будут пресными и скучными, продолжать отношения с человеком, незаинтересованным в общении,  захочет далеко не каждый. Ведь отсутствие интереса с одной стороны приводит к прямо пропорциональному падению интереса с другой стороны.

Средства общения

Психологи солидарны в том, что основным средством коммуникации между людьми служит язык. Под языком понимается не только речь, но вообще любая система условных знаков, принятая, усвоенная или понятная субъектам общения.

Средства общения

В науке выделяется два вида знаков – интенциональные и неинтенциональные. Первые отличаются от вторых тем, что представляют собой намеренно передаваемые сведения, тогда как вторые выдают информацию помимо воли и желания субъекта. Например, мимика лица, это также средство общения, часто выступающее в роли неинтенционального средства передачи информации. К этому же типу относятся некоторые телодвижения, особенности речи, дыхания. Благодаря этому можно воспринимать человека более полно и считывать с него гораздо больше информации, нежели он сам о себе захочет рассказать.

Особенности общения: диалог на разных уровнях

Современная жизнь, отличающаяся быстротечностью, насыщенностью и новейшими технологиями – это наносит отпечаток на все сферы деятельности человека, в том числе и на его общение. К особенностям общения современного человека можно отнести:

  • Значительное увеличение числа контактов, которые можно охарактеризовать как вынужденные.

С этим наиболее часто сталкиваются жители густонаселенных городов, где в силу образа жизни, случайные контакты становятся неизбежными. Посещение торговых центров и покупка товаров, поездки в общественном транспорте и т. д. Подобных контактов может быть очень много, но все они поверхностные и недолговечны.

  • Увеличение процента мнимого общения.

Его еще можно охарактеризовать, как кажущееся или воображаемое. Например, человек каждый день смотрит одну и ту же передачу, и ему начинает казаться, что он уже хорошо знаком с ведущим.

  • Несоответствие средств, видов, глубины и содержания коммуникативного взаимодействия также является одной из особенностей общения людей в современном обществе.

Человек легко может устанавливать и налаживать контакты с людьми, находящимися за сотни километров от него, и при этом ощущать «пустоту». Средства связи, какими бы современными они не были, не заменят личных встреч и разговоров по душам. Этим и объясняется актуальность фразы «одинокий в толпе».

Читайте также:  Детская ложь: причины и решение проблемы

Поверхностное и непродолжительное общение существенно понижает его качество. Качество коммуникации зависит от числа потребностей, которые люди удовлетворяют в процессе беседы, и уровня взаимодействия. Известно несколько уровней, каждый из которых предполагает применение разных психологических приемов.

Уровень игровой

Игровой является одним из самых часто используемых уровней общения. Его можно наблюдать в разговорах между хорошими приятелями и друзьями. Он характеризуется искренностью, раскрепощенностью, веселостью, открытостью, прямотой. Люди обсуждают любые темы, отпускают шутки и рассказывают смешные истории, обмениваются новостями, поддерживают и дают советы. К игровому уровню общения можно отнести и флирт между парнем и девушкой. Главное, чтобы диалог оставил в сердце радостные эмоции и приятные чувства.

Уровень деловой

Этот уровень используется в том случае, когда человеку необходимо держать с собеседником профессиональную дистанцию. В деловом уровне общения обязательно обращают внимание на характер человека, его возраст, взгляды, интересы. Собеседников зачастую объединяет общая цель, а на первое место ставится совместное дело. Беседа невозможна без серьезного отношения друг к другу, и взаимного уважения.

Уровень скрытый (уровень масок)

Человек не готов раскрыть свое внутреннее «я», разговаривать откровенно, показывать истинное отношение к собеседнику. Он как будто надевает маску, под которой прячет свое истинное лицо, собственные эмоции и чувства. Зачастую так себя ведут с людьми, которые неприятны. Порой человеку приходится демонстрировать радость, хотя в душе «ликует» противоположное чувство. Маски могут быть разными: скорби, печали, восторга, заинтересованности, брезгливости и т. д. В арсенале каждого из нас точно есть одна, а может быть и несколько масок. Периодически людям действительно нужно играть роли, главное, не увлекаться, и помнить свое истинное предназначение, себя настоящего.

Уровень манипуляционный

Название говорит, что общение сводится к достижению собственных целей с помощью другого человека. Прекрасный пример данного уровня работа менеджеров и консультантов, которые ставят перед собой задачу любой ценой продать услугу или продукт. В некоторых случаях для достижения желаемого используется шантаж или угрозы. Но зачастую это всего лишь неискренние слова или лесть.

Уровень простой (примитивный)

Примитивный уровень отличается тем, что человек не имеет желания контактировать с собеседником, он практически не слушает, так как ему абсолютно не интересно. Причиной подобного может быть беглая, непонятная речь или бедный словарный запас. С примитивным уровнем можно столкнуться, общаясь с невеждой или пьяным. В данном случае, главное, не довести диалог до конфликта, пытаться говорить сдержанно и спокойно, сглаживая острые углы.

Стадии общения.

Общение или беседа будет эффективна или успешна тогда, когда

а)    Люди удовлетворены ею;

б)    Найдено и принято решение, с которым все согласны.

Таким образом, напрашивается вывод, что для того, чтобы общение было эффективным, необходимо пройти четыре стадии общения.

  • Контакт.
  • Ориентация.
  • Поиск совместного решения
  • Принятие решения.

Контакт. Эта стадия очень важна, так как именно в этот момент устанавливается доверительный контакт, который помогает быстрее прийти к единому пониманию ситуации, а затем к решению задачи. Стадия контакта может длиться  от нескольких секунд до нескольких часов. Например, когда собеседники здороваются и переходят к делу – тогда стадия контакта очень короткая. Но иногда люди сначала долго говорят на отвлечённые темы и только после того переходят к делу – тогда стадия контакта может быть больше чем остальное общение.

Ориентация. На этой стадии необходимо сориентироваться в собеседнике, в его проблеме и сориентировать собеседника в своём понимании проблемы.

Поиск совместного решения. Здесь основной акцент делается на совместности решения, то есть оба собеседника как партнёры должны прийти к единому решению.

Принятие решения – для того, чтобы подчеркнуть значимость принятого решения. Бывает, что люди поговорили, и у каждого осталось впечатление, что вроде бы всё решено, но непонятно, что за решение и кто ответственный. Поэтому на данной стадии самое главное – чётко проговорить принятое решение и убедиться в одинаковом его понимании.

Также важен выход из контакта или ритуал прощания.

Стадия «Контакт».  «Правило угла».  За спиной любого человека находится угол, в который его легко загнать, но из угла нет достойного выхода. Есть только два недостойных. Первый – это попытаться выиграть за счет агрессии. Но всё равно проиграть. Второй – согласиться, уступить, и потом чувствовать негативные эмоции, то есть сразу проиграть. Таким образом, есть два правила угла: не загонять другого в угол, т.е. не осуждать его без достаточного основания, и самому не заходить в этот угол, т.е. не обижаться.

Читайте также:  Аутизм у детей: признаки

Невозможно решить проблему, не установив контакта!

Правила вступления в контакт.

Первое правило – приветствие. Три составляющих: обращение к человеку по имени, улыбка, рукопожатие.

Второе правило – контакт глаз необходимо поддерживать 10-15% времени общения

Третье правило – сокращение социальной дистанции.

Четвёртое – сказать человеку о его значимости.

Пятое – не вести серьёзных разговоров на ходу.

Стадия «Ориентация». Чтобы сориентировать человека в вашем понимании проблемы и сориентироваться самому в том, как ваш собеседник понимает проблему:

Нужно уметь говорить;

Нужно уметь слушать;

Обращать внимания на невербальные проявления.

Карта реальности . Собачки. Обобщение, упущение, искажение.

Люди думают с помощью образов, звуков и ощущений.

  • Любое произнесённое или прочитанное  слово вызывает у них образ.
  • У каждого своя собачка в голове.
  • Внутренние картинки и образы объединяются в голове в целые фильмы. Именно эти фильмы запоминаются как воспоминания о сказанном или прочитанном.
  • Слова – это кнопки, пусковой механизм, запускающий процесс воображения.

Есть три процесса, участвующих в создании пространства внутренних представлений у человека.

  • Обобщение;
  • Упущение;
  • Искажение.

Обобщение. Обобщения помогают нам быстро учиться. Обобщения могут ограничивать наш мир.

Упущения.  Мы можем отключать тот или иной канал восприятия и не воспринимать всю информацию, имеющуюся вокруг нас в данный момент.

Искажение. Без процесса искажения мир не мог бы изменяться и развиваться. Но и у этого процесса есть свои отрицательные стороны. Например, с помощью процесса искажения у людей появляются страхи.

Самые большие ошибки людей.

  • Люди часто думают, что другие думают точно так же как они.
  • Люди часто уверены, что  в любой ситуации может быть только одно истинное восприятие  и только одна трактовка событий – их трактовка.
  • Люди часто считают, что при произнесении слова, например, «собачка», другие люди подразумевают и видят то же самое, что и они.

Как добиться наиболее полного взаимопонимания с окружающими? Нужно сделать несколько вещей.

  • Во-первых – это осознать субъективность восприятия окружающего мира человеком.
  • Во-вторых научиться слушать и слышать человека.

Для этого необходимо освоить несколько техник. Одна из них – техника активного слушания.

Можно выделить три способа слушания:

  • Негативная оценка, игнорирование и эгоцентризм.
  • Выспрашивание, замечания о ходе беседы – техники пассивного слушания. С их помощью можно показывать партнёру, что «я тебя слушаю», но  в действительности, слушать не помогают.
  • Техники активного слушания.

рассуждение: Для чего человеку необходимо общение? (ЕГЭ по русскому)

Наши эксперты могут проверить Ваше сочинение по критериям ЕГЭ ОТПРАВИТЬ НА ПРОВЕРКУ

Эксперты сайта Учителя ведущих школ и действующие эксперты Министерства просвещения Российской Федерации.

Как стать экспертом?

Общение преследует нас повсюду. Мы общаемся в магазине, в общественном транспорте, на уроке или работе, дома с родными, а иногда и просто на улице, например, подсказывая дорогу прохожему, многие общаются даже со своими животными, приветствуя их после тяжелого рабочего дня или во время игры. Общение делает из человека – человека. Общение поднимает нам настроение или же расстраивает, иногда успокаивает. В тяжелые времена, пообщавшись с «родственной душой», выговорившись, мы обретаем свободу от ненужных негативных эмоций, которые мешают полноценной жизни и разрушают нервные клетки. Слово обладает огромной силой, и если в совершенстве владеть своей речью, слово может приобрести некое целебное действие. Не даром психологи так долго изучают не только основные составляющие человеческого организма, но и культуру речи, чтобы доступно и грамотно донести до человека ту или иную информацию. Общение может возникать не только в устной, но и знаковой форме. Так называемое вербальное и невербальное общение. Мы можем объясняться со вспомогательными жестами, а иногда и вовсе общаться лишь глазами или тактильными контактами. Бывают такие моменты, когда нам необходимо кого-то обнять или погладить, чтобы успокоиться, напитаться положительной энергетикой или выразить свои чувства к дорогому нам человеку. Это тоже является общением. Во время общения происходит важный информационный обмен. Мы считываем эмоции других людей, можем перенять их на себя или же поделиться своими, в любом случае это обогащает нас духовно и физически. Эти процессы неотъемлемы для нормальной сбалансированной жизни любого человека.

Посмотреть все сочинения без рекламы можно в нашем

Чтобы вывести это сочинение введите команду /id45026

Обновлено: 2018-12-09 Опубликовал(а): Alexandr Shilov