Конфликты на рабочем месте: как выйти с достоинством?

Третью часть жизни взрослого человека занимает сон. Остальное сознательное время (400 часов в месяц) у него отводится на работу и досуг. Причем 160 из них, 2/5 всего времени предоставлены труду на благо общества. Если у человека конфликты на работе, то он почти половину времени находится в стрессовом состоянии.

Коментарии

Елена Симферополь Один в один моя история, только до пенсии далеко, а перспектив не видно на работе. Ирина Видное Дорогая Вера. Вы сами ответили на все свои вопросы. Действительно, когда долго работаешь на одном месте, копятся обиды с «историями». И правда то, что возраст заставляет быть уступчивой ,сдержанной, терпимой, а это значит, что в нас появляются все-таки хорошие качества, мы переходим в «другое состояние». Очень хорошо, если мы в это время научимся не завидовать, не обижаться, когда нас «обходят», а думать в это время — хорошо, что пока есть работа. А также вспоминать о тех, кому сейчас еще хуже, и тогда становится совестно — у меня все есть, а я еще недовольна. Помните, как говорят — если хочешь сделать человеку хорошо, сделай сначала плохо, а потом верни все, как было. Не унывайте (уныние — грех) и держитесь, у Вас все хорошо! Алиса Крайгород Вы мужественная женщина , я ТАКУЮ пытку бы не вынесла и когда появилась возможность открыть свой бизнес — конечно , я открыла , он шел хорошо (тогда у всех шел хорошо) и с ужасом вспоминала свое прежнее место работы , где начальница меня просто ненавидела за то , что у меня , молодой ,была хорошая квартира , по тем меркам , а она жила в гостинке . Вспоминаю слова моей подруги , которая также как и вы , всю жизнь проработала в библиотеке в одном отделе , с одним колективом и тоже говорила о ваших проблемах. Что тут можно сказать — держитесь , а если совсем невмоготу поищите что-нибудь получше . Себя тоже не надо люмать- здоровье оно дороже всех бабских разборок. Удачи .

Поведение в конфликтной ситуации

Выберите одну из четырех стратегий взаимодействия с коллегами

    • Соперничество. Это самая жёсткая, но отнюдь не самая удачная манера поведения, которая требует от человека сил и выдержки. Оба участника конфликта воспринимают спор как битву, всеми правдами и неправдами отстаивают свои интересы. Они готовы на любые меры, придерживаясь постулата «победителей не судят».
    • Приспособление. Хорошая стратегия, которая подходит для разрешения незначительных споров. Человек готов пожертвовать своими интересами ради гармонии в коллективе. С одной стороны это похвально. А с другой? Если сотрудник так себя поведёт на серьёзных переговорах и уступит конкурентам, к нему не только потеряют уважение, но даже могут понизить в должности или уволить.
    • Компромисс. Чтобы заполучить короля, вы должны пожертвовать пешкой. Создайте иллюзию, что противник выиграл, а сами извлеките из сложившейся ситуации максимум пользы для себя. Только смотрите, чтобы конкурент вас не переиграл.
    • Сотрудничество. Это самый сложный, но самый перспективный способ разрешения конфликтов. Необходимо найти решение, которое бы устраивало обе стороны. Данная стратегия подходит не для всех ситуаций.

    манипулирования начальством

    Instagram

  • Наказывать ли виновников конфликта?

    Каждая организация сама решает использовать ли наказание в работе. Но нельзя наказывать ни сотрудников, ни руководителя, если они заранее не предупреждены о правилах компании.

    Вариантов наказания довольно много, соразмеряйте их с глубиной проступка и необходимостью удержания специалиста. Помните, что применение дисциплинарных взысканий регулируются законом.

    Статьей 192 Трудовой кодекс РФ предусматривает право работодателя использовать дисциплинарное взыскание за совершение дисциплинарного проступка. Дисциплинарный проступок – это неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных трудовых обязанностей.

    Неисполнение трудовых обязанностей без уважительных причин выражается в нарушении(п. 35 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от N 2 «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации»):

    Читайте также:  Психосоматика аденомы простаты и простатита у мужчин

    – требований законодательства; – обязательств по трудовому договору; – правил внутреннего трудового распорядка; – должностных инструкций, – положений, приказов работодателя, технических правил и т.п.

    Принимая решения о применении наказаний, заранее позаботьтесь о детализации правил внутреннего распорядка и иных документов, нарушение которых позволяет применить дисциплинарное взыскание.

    В соответствии со ст. 192 Трудового кодекса дисциплинарным взыскание мможет быть: – замечание; – выговор; – увольнение.

    Для отдельных категорий работников предусмотрены также и другие дисциплинарные взыскания (ст. 189, ст. 192 Трудового кодекса).

    Перечень дисциплинарных взысканий, приведенный в ст. 192 Трудового кодекса, является исчерпывающим. Работодатель не может самостоятельно установить какой-либо иной вид дисциплинарного взыскания, в том числе лишение премии.

    Вместе с этим всегда можно преподнести наказание как производственную необходимость. Например, перевод сотрудника в другой отдел. Он целесообразен в том случае, если вы понимаете для чего переводить человека и с какой целью удерживать. Если цель просто не допустить дальнейшего развития конфликта, то можно прибегнуть и к увольнению (если нарушения соответствуют причинам, перечисленным в ст. 192 Трудового кодекса).

    Разумнее попрощаться с руководителем, который не вписывается в корпоративную культуру и не может справляться с управленческими задачами. Возможна даже смена целого отдела, если он не поддерживает задачи бизнеса.

    Как себя вести, чтобы избежать служебных споров ↑

    Все перечисленное в предыдущем разделе здесь следует повторить. Но можно и добавить разные ситуации.

    Сплетни

    Очень часто конфликты возникают из-за сплетен и слухов. Чем больше вы закрыты, чем меньше о вас информации имеется у коллектива, тем больше ваши коллеги будут домысливать, додумывать о вашей личной жизни. Так уж устроен человек – все неизвестное его возбуждает и интригует.

    Читайте также:  Программа «Плавная речь» для детей с заиканием

    С этим бороться просто. Расскажите все о себе сами. На напечатанном уже тексте писать неинтересно. Вы перестанете быть «чистым листом», который можно заполнить любыми каракулями. Сплетни отомрут сами.

    Зависть

    Это чувство не перешибешь ничем. Есть люди, которые могут завидовать чему угодно. даже вашим 6 пальцам на руке. Попробуйте поговорить по душам и рассказать, как это неудобно, когда на руке 6 пальцев. Или просто игнорируйте негативный посыл, считая: раз ревнуют, значит, есть чему.

    Вести себя надо честно, достойно и никогда не уходить от служебных споров. Избегайте ссор! Помните, что каждого, кто в ссоре оскорбляет вас, может обескуражить (даже победить) ваша спокойная улыбка «И я Вас люблю».

    Видео: Конфликт на работе

    Как выйти из конфликтной ситуации

    1. Найдите точки соприкосновения

    Вне зависимости от того, в чём лежит суть противоречий, у людей всегда есть что-то общее. Это могут быть рабочие цели в компании, личная мотивация, возникающие эмоции или мысли. Акцентируйте внимание на близости с оппонентом. Достигнув согласия в чём-то одном, вы придёте к выгодному решению в любом вопросе.

    Чтобы сгладить разногласия, откажитесь от употребления слов «никогда» или «всегда», обозначая претензию. Фраза «иногда ты совершаешь ошибки» звучит приятнее, чем «ты всегда ошибаешься».

    2. Помните, что переживания не должны выдавать себя внешне

    Сохранять контроль над ситуацией легче, когда вы излучаете уверенность и спокойствие: жестами, позами и мимикой. Держите спину прямой, не скрещивайте руки и ноги, не повышайте голос, речь должна быть размеренной.

    Как выйти из конфликтной ситуации

    Не говорите быстро и громко, потому что у вас остаётся меньше времени на обдумывание слов. Само собой, никакое физическое насилие недопустимо.

    3. Привлеките третью сторону

    Некоторые конфликты на работе поможет решить HR-специалист. Он назначит сотрудника для посредничества или призовёт обе стороны к конструктивному диалогу по делу.

    Главное, чтобы сторонний человек не пытался подтолкнуть конфликтующих людей к конкретному решению, а давал им возможность самостоятельно найти выход из ситуации.

    Читайте: Как укрепить память и улучшить мышление: 10 упражнений для ума