Причины и симптомы выгорания в психологии

В жизни любого человека возникали ситуации, когда сил не хватало даже на выполнение повседневных задач. На работу идти не хочется, от одного упоминания о ней возникает чувство отвращения или страха.

Эмоциональное выгорание: разбор термина

Эмоциональное выгорание в психологии ещё называется СЭВ, а потому в дальнейшем будет использовать именно такую аббревиатуру. Впервые термин СЭВ или синдром эмоционального выгорания появился в 1974 году. Автором этого открытия стал Герберт Фрейденберг, американский психиатр. Синонимом этого понятия является так званое профессиональное выгорание. Однако главным сходством этих двух проблем является сильное эмоциональное и физическое истощение человека.

Эмоциональное выгорание имеет первые симптомы и они связаны именно с профессиональной деятельностью, но постепенно охватывают и другие сферы жизни.

Почему жизнь теряет краски

Эмоциональное выгорание – это истощение организма вследствие физических или психологических перегрузок. Постоянное утомление, бессонница, неспособность на чем-либо сконцентрироваться, чувство апатии и общее ухудшение здоровья. Любимая некогда работа уже  не приносит удовлетворения, только усталость и ощущение бессмысленности каких-либо действий. У человека возникает ощущение собственной несостоятельности, растет чувство тревожности и беспомощности. Внутренние ощущения находят подтверждение в реальной жизни: снижается выносливость и внимание, растет уровень скепсиса, неверия в собственные силы и неспособность принимать решения. И если ничего с этим не делать, можно дойти до депрессии.

«Эмоциональное выгорание связано с теорией стресса. Есть некая психотравмирующая ситуация, которая стимулирует в человеке эмоциональное напряжение. И если это продолжается длительное время, то напряжение накапливается и ищет выход в теле. Это и вопросы психосоматики. Болезнь возникает, как ответ на ситуацию, которая неразрешима. Стресс ведь всегда связан с гормональными изменениями. Так что, твое эмоциональное состояние влияет на физическое, на тело. Если это будет продолжаться длительное время, то может привести к клинической депрессии, именно, как к болезни. В таком состоянии пациенту уже не сможет помочь только психолог, понадобится помощь невропатолога, медикаментозное вмешательство и т.д.», — поясняет Дина Годороза, практикующий психолог Центра психодиагностики и консультирования «Пси-фактор».

«В 15 странах Евросоюза ежегодные экономические потери от производственного стресса и связанных с ним проблем с психическим здоровьем работающих составляют 265 миллиардов евро.»

Как показывает практика, перед появлением синдрома эмоционального выгорания у большинства работников наблюдается период повышенной активности. Они с головой уходят в работу, забывая о собственных эмоциональных и физических потребностях. Усталость и истощение ресурсов организма приводят к эмоциональному выгоранию. Это происходит, когда внутренних и внешних ресурсов у человека меньше, чем того требуют жизненные обстоятельства, и так продолжается долгое время. Состояние баланса в человеке нарушается. Растет безразличие, «профессиональный цинизм», негативизм по отношению к клиентам и своей работе. Синдром эмоционального выгорания может проявляться в трех областях: физически, когда человек заторможен из-за постоянной усталости; интеллектуально – новые знания даются с большим трудом, сложно запоминать информацию, хотя раньше таких проблем не было; эмоционально – никто и ничего уже не радует.

Почему жизнь теряет краски

«Человек не сразу становится апатичным. У эмоционального выгорания есть стадии. На первой стадии усталость сопровождается раздражением или агрессией, далее – возникает скепсис, индифферентность, пассивные реакции, а заканчивается все апатией и отсутствием любых желаний, теряется сам смысл каких-либо действий», — поясняет психолог.

Читайте также:  16 простых способов снять стресс и успокоить нервы

На практике в большинстве случаев эмоциональное выгорание провоцируют две ситуации: ты занимаешься работой, которую не любишь, либо ты вкладываешь в любимую работу гораздо больше, чем получаешь взамен. И речь идет об интеллектуальных, физических и эмоциональных ресурсах.

Кроме отсутствия «отдачи» от работы, синдрому выгорания способствует рутинная, монотонная деятельность, придирки начальства, конфликты в коллективе, отсутствие поощрения. По сути, все, что усложняет и обостряет обстановку в рабочем коллективе и затрудняет сам рабочий процесс.

Стадии эмоционального выгорания

Герберт Фрейденбергер вместе с коллегой Гейлом Нортом выделили 11 стадий выгорания:

Стадии эмоционального выгорания
  1. одержимость в демонстрации своей ценности перед успешными сотрудниками;
  2. неспособность отключиться и отвлечься от работы;
  3. пренебрежение потребностями: беспорядочный сон, нарушение питания, недостаток общения;
  4. отрицание проблем, тревожность, ощущение угрозы и паника;
  5. искажение ценностей, одержимость работой;
  6. нетерпимость к коллегам, цинизм к работе, агрессия;
  7. сокращение активности и социальных взаимодействий, потребность избавиться от стресса, часто с помощью алкоголя, наркотиков;
  8. очевидные изменения в поведении, беспокоящие друзей и семью;
  9. деперсонализация: человек перестает видеть ценность в себе и окружающих, не воспринимает свои потребности;
  10. ощущение внутренней пустоты; возможны попытки ее заполнить с помощью переедания, секса, алкоголя или наркотиков;
  11. депрессия и синдром выгорания: чувство потерянности и неуверенности, истощения, ощущение мрачности будущего; может включать полный психический и физический коллапс; на этой стадии может потребоваться медицинская помощь.

Признаки синдрома эмоционального выгорания

Как же именно проявляется это досадное заболевание? Оно имеет обширный набор симптомов различного плана.

Физиологические проявление синдрома эмоционального выгорания таковы: слабость в мышцах, ощущение усталости, чувство утомляемости после отдыха, регулярные приступы боли и головокружения, ослабление иммунитета. Боль особенно сильно чувствуется в области суставов. Наблюдается бессонница и обильное выделение пота. Появляются инфекционные заболевания, в том числе вирусные.

Читайте также:  Почему мужчины пьют много алкогольных напитков

Психоэмоциональные проявления: ощущение полного одиночества, отрицание моральных правил и устоев, низкая самооценка и отсутствие веры в свои силы, постоянное обвинение близких в чём-либо; разрушение идеалов, пессимизм и угнетённое настроение, вспыльчивость, нервозность.

Признаки синдрома эмоционального выгорания

Поведенческие симптомы: профессиональная деструкция, желание оставаться в полном одиночестве, уклонение от ответственности за содеянное, возникновение вредных привычек (они позволяют отвлечься от неприятностей).

Перечисленные признаки очень напоминают депрессивное расстройство. Однако эмоциональное выгорание – расстройство более «слабое», вследствие чего пациента легче вернуть к нормальной жизни.

Профилактика эмоционального выгорания

Чтобы побороть синдром, необходимо придерживаться правил профилактики. Вот основные советы, как быстро восстановиться, если сгорел на работе:

  • Начинать день с приятных вещей. Например, выпить чашечку ароматного кофе, сделать зарядку.
  • Пересмотреть рацион питания, больше времени уделять физическим нагрузкам. Спорт помогает выработке эндорфинов — гормонов счастья, которые борются со стрессом.
  • Установить границы. Если коллеги или начальник постоянно заставляют вас делать что-то поверх трудовых обязанностей или внеурочное время, есть смысл отвечать отказом на просьбы.
  • Отдыхать от гаджетов, особенно перед сном.
  • Взять больничный или отпуск.
  • Заняться творчеством, найти хобби или чаще посещать мероприятия, которые не имеют ничего общего с работой.
  • Учиться программе управления и борьбы со стрессом — это поможет предотвратить и предупредить выгорание.

Часто спрашивают, сколько длится развитие болезни. Однозначный ответ на этот вопрос отсутствует. Поэтому проще заняться предупреждением, чем понять, что вы глубоко погрязли в СЭВ.

Профилактика эмоционального выгорания

АЗБУКА РЕКОМЕНДУЕТНевроз: что это такое, причины возникновения и лечение

Кто в группе риска

В 70-е годы ХХ века, когда профессиональное выгорание как расстройство только начали изучать, считалось, что в первую очередь ему подвержены представители профессий, чья работа требует постоянного контакта с людьми. Например, медицинские работники, учителя, психологи, социальные работники. Считалось, что люди этих профессий истощают себя, отдавая свое внимание и силы другим, сочувствуя им, принимая близко к сердцу их проблемы. Но исследования последних лет указывают на то, что риску ПВ подвержены абсолютно все. Сегодня говорят о ПВ трейдеров, сотрудников корпораций, СМИ, продавцов. Также это состояние может встретиться у людей, чья деятельность не связана с жестким рабочим графиком или в тех случаях, когда человек формально не работает (студенты, волонтеры, домохозяйки и т.д.).

Это объясняют изменениями в стиле работы современного человека. Профессия отнимает все больше времени, к сотрудникам предъявляются все новые и новые требования, но в то же время взамен им обычно не предоставляется достаточная поддержка или стимул для достижения более высоких целей. В результате для многих работа превращается в утомительную рутину – комплекс действий, которые человек обязан повторять изо дня в день, не получая от этого никакого удовольствия.

Кто в группе риска

В наше время также стало понятно, что выгорание поражает людей, независимо от их возраста или трудового стажа. Если раньше считалось, что такое расстройство случается у людей после 30-40 лет, то в наши дни известны случаи ПВ даже у 20-летних сотрудников. И все больше исследователей говорят о том, что в современном обществе ПВ чаще случается у молодых людей, нежели у предпенсионного возраста. При достижении определенного уровня психоэмоциональной дестабилизации работники неосознанно пытаются обезопасить, защитить себя. Часто у молодых специалистов это происходит быстрее, чем у работников старшего возраста. Данное явление происходит потому, что на молодых специалистов приходится большая нагрузка и высокие требования, также высоки личностные ожидания.

Читайте также:  Как защититься от завистников: 5 проверенных способов

Тем не менее, по мнению специалистов, не все люди одинаково часто страдают ПВ. Более подвержены выгоранию невротические, гиперчувствительные люди с заниженной самооценкой, пассивные, зависимые от чужого мнения, часто воспринимающие разные ситуации с точки зрения угрозы. Кроме того, по наблюдениям специалистов, ПВ часто случается у перфекционистов и людей, в жизни которых работа занимает главное место. Возможно, поэтому выгорание чаще случается у одиноких людей, нежели у семейных. А вот говорить, что проблема чаще постигает женщин или мужчин, нельзя: представители мужского и женского пола в равной степени в группе риска.

Профилактические мероприятия

Соблюдение профилактических мероприятий поможет обезопасить себя от возможных выгораний:

  1. Спать не менее 8 часов за сутки.
  2. Питаться 5 раз за день. При этом порции должны быть небольшими.
  3. Отказаться от любых вредных привычек.
  4. Не менее раза за неделю встречаться с близкими родственниками или друзьями, наслаждаться общением.
  5. Делать по несколько небольших перерывов во время рабочего дня.
  6. Научиться дыхательной гимнастики, применять ее в стрессовых, конфликтных ситуациях.
  7. Научиться составлять распорядок дня, следовать ему.
  8. Каждый вечер гулять по улице, дышать свежим воздухом.

Также рекомендуется записаться в спортивную секцию или каждый день по утрам делать зарядку. Спорт помогает выплеснуть негативные эмоции, превратить их в полезную энергию.

Психологическое выгорание знакомо людям, которые много общаются. Такие профессии наиболее опасны в плане сохранения психологического здоровья. Поскольку на первичные симптомы многие не обращают внимания, состояние постепенно ухудшается. Это приводит к появлению проблем психологического и физического характера. Чтобы этого не допустить, важно вовремя определить ухудшение общего состояния, обратиться к психологу.